Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng và nền tảng do 98wiin vận hành, bao gồm trang web tại địa chỉ 98wiin.app, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc chính thức của 98wiin.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98wiin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

98wiin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ 98wiin.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các game đã chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng, trang đã truy cập.
• Cookie và mã theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, chi tiết từng giao dịch.

98wiin chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tấn công tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
4. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm, hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
5. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thuế tại Việt Nam.
6. Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản.
7. Marketing (có chọn lọc): Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

98wiin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 98wiin.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và quản lý thuế.
• Lợi ích hợp pháp: 98wiin có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không cần thiết, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

98wiin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả game công bằng. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật được tuyển chọn kỹ càng, ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 98wiin.
• Cơ quan nhà nước: 98wiin sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên minh: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, 98wiin có thể chia sẻ thông tin hạn chế với các nền tảng khác trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

98wiin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động. Đối với các loại cookie khác, bạn có thể quản lý tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

98wiin áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống ghi nhật ký đầy đủ mọi hành động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 98wiin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.

98wiin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được cá nhân.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 98wiin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu 98wiin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ 98wiin qua Zalo: 98wiin.official hoặc Telegram: @98wiin_support. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của 98wiin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khóa và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp vào tài khoản đó.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 98wiin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

98wiin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua tin nhắn trong tài khoản của bạn;
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 98wiin xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 98wiin.official (hoạt động 24/7)
• Telegram: @98wiin_support (hoạt động 24/7)
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 98wiin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.